Remboursement de retour

Politique de retour et d'échange de 30 jours

Nous nous engageons à créer une expérience d'achat confortable et agréable chez JBR & Co. C'est pourquoi nous proposons un service de retour et d'échange simple de 30 jours pour tous les achats. Vous trouverez ci-dessous les instructions détaillées sur la façon de traiter un retour ou un échange. Toutes les polices commencent à compter de la date d'achat. Veuillez vérifier si l'un ou l'autre de ces éléments vous concerne et si le ou les articles sont couverts par notre politique de retour et d'échange 30.

Conditions de retour et d'échange

  1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  2. Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande originale.
  3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou modifiés.
  4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition comportant un suivi. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.
  5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. A défaut, le prix public du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.

Articles non remboursables

  1. Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au remboursement, à l'échange ou au redimensionnement.
  2. Les articles personnalisés avec des « gravures » et des « photos », tels que des bagues, des colliers et des bracelets, ne sont pas remboursables. JBR & Co. facturera des frais de restockage de 35 % pour l'échange des articles personnalisés.
  3. Les articles en commande spéciale tels que ceux avec des tailles et des couleurs personnalisées ne sont pas remboursables. (Les formats personnalisés sont ceux qui facturent 20 $ supplémentaires). JBR & Co. facturera des frais de restockage de 35 % pour l'échange des articles spéciaux.
  4. Les articles sans étiquette de bijoux ou ayant été portés, endommagés ou altérés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à ses frais.
  5. Les articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en remplacement/échange ne sont pas remboursables.
  6. Le remplacement ne sera pas accepté pour un remboursement.
  7. Les articles qui vous sont envoyés en remplacement/échange ne sont pas remboursables.

Remboursements

Les retours seront traités dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin, comme vous l'avez demandé.

Veuillez noter:


* Si vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur votre compte de paiement d'origine, veuillez contacter l'un des représentants de JBR & Co. pour obtenir une autorisation.
* Le tarif d'expédition standard avant réduction s'appliquera et n'est pas remboursable. Même si vous avez peut-être bénéficié d'une livraison gratuite ou sous-évaluée, nous prenons en charge les frais d'expédition initiaux pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d’expédition initiaux.

Politique d'annulation

  1. L’annulation de commande dans les 24 heures est gratuite. Au-delà de ce délai, des frais de réapprovisionnement/traitement s'appliqueront aux annulations même si la commande n'a pas été expédiée.
  2. Les commandes annulées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant la totalité des frais d'expédition et 80 % du prix d'achat du produit.
  3. Les commandes annulées au-delà de 48 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant la totalité des frais d'expédition et 50 % du prix d'achat du produit.
  4. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.